撰文 / TBC Elektrik Sdn. Bhd 创始人 李永顺

家电业的每一位从业者，都能感受到愈演愈烈的竞争带来的“寒意”。

市场依然存在，但在高度竞争下，利润空间愈发狭窄。我们必须改变模式——从单纯做家电生意，转向打造家电生态，这才是更具前瞻性的选择。

趋势：消费者正在走向智能化

如今，消费者购买家电的重心正倾向于智能家居，更希望实现全屋智能化。这意味着商业模式正在发生根本变化。
用户对单一产品的刚性需求，正被“设备＋服务＋体验”的综合诉求所取代：智能家电、互联场景与售后服务形成闭环，能把一次性购买转化为长期黏性收入。
全球与区域数据也显示，连网设备与物联网（IoT）规模迅速扩张，为生态化服务提供了数据与技术基础。（数据来源：IoT Analytics 2024）

市场：细分赛道与增量空间

消费升级趋势清晰可见。以厨房电器为例，据 IMARC 研究显示，2024 年马来西亚厨房电器市场规模约 10.2 亿美元；预计 2033 年将达 15.6 亿美元，2025–2033 年间的复合年增长率约 4.8%。

随着城镇化进程加快、生活方式转变，以及对节能智能家居解决方案的需求增长，市场正稳步扩大。人们对健康、便利和现代美学的重视，也持续影响购买模式。

这表明家电市场正进入更细分的赛道。传统大件家电趋于饱和，生活与厨房电器仍有增长空间，但要真正打开新局面，必须以生态为支撑。

转型：构建生态的四个关键点

马来西亚家电行业要实现从产品驱动向服务与场景驱动的迁移，需要把“生态”做实，而不仅仅是延长产品线。可从以下四方面着手：

产品即服务（PaaS）：将家电与安装、延保、上门维修、软件更新打包，透过订阅或增值服务获取长期收入。

全渠道协同：门店作为体验与服务中心，电商作为成交与流量端，与平台深度合作以降低获客成本。

数据与场景化：利用智能设备与用户使用数据，打造厨房、洗护、空气等场景解决方案，提升复购率与交叉销售。

绿色回收闭环：提供以旧换新、回收及能效优化服务，将监管与消费者的可持续诉求转化为差异化竞争力。

结语

无论 AI 如何发展、技术如何先进，家电行业始终是新技术走进家庭的最佳载体。

未来的竞争，不在于谁卖得多，而在于谁能留住用户、持续创造价值。

唯有从“做生意”迈向“做生态”，家电行业才能真正走向可持续的长青之路。