“双十一”家电惠民谁最有诚意?长虹把简单留给用户成行业范本
在以绿色、智能为核心的以旧换新品质诉求方面,长虹优势明显。
每年“双十一”,消费预期下,家电产品需求敞口不断放大。
和以往相比,今年的双十一有三个明显的差异化特征:
一是,时间更长,规模更大,参与平台更多元。
时间上看,9月底,各大平台、各大品牌已经开始“备战”……双十一从之前的一天,到一周,再到现在周期已经超过一个月,明显有一副要与“金九银十”融合的姿态。
规模方面,双十一期间也处于众多品类的上新季;再看参与平台,京东、天猫、拼多多、苏宁外,抖音、快手比以往布局更积极,小红书、得物等新兴平台也在充分参与。
二是,恰逢家电以旧换新的新一轮大规模行动。
据商务部数据显示,截至10月15日,已有1013.4万名消费者购买8大类家电产品1462.4万台,享受131.7亿元中央补贴,带动销售690.9亿元。本轮设备更新和消费品以旧换新的中央补贴规模是3000亿元,以家电在主要消费品中的重要性而言,至少还有千亿级的销售规模待释放。
三是,换新需求从早先的周期换新更深刻转型为品质换新。
早先的换新,更多表现为在产品生命周期末端不得不进行的更换,来满足基本产品功能需求;本轮换新,消费者已表现出对绿色、智能、健康、舒适等更多属性的追求,明显指向了生活品质提升。
品质换新的“最简攻略”
对消费者更“严格”的选购对比,作为本轮家电以旧换新行动排头兵的长虹,今年以来,除了持续加码从研发到生产及服务、回收的全流程支撑,同时提供可观的企业补贴之外,更在双十一期间推出了“品质换新就选长虹·美菱11.11大促”专项行动,让“选长虹”成为消费者双十一期间家电以旧换新的最简攻略。
细看长虹换新攻略背后,其实是长虹在把简单留给消费者,把难题留给自己。
长虹以国家“以旧换新”政策为基础,凭借自身在家电产业的硬核实力,以及对用户需求的充分关注,将消费者的换新体验细节拉满。
首先,长虹推出的双十一专项活动包含“家家补”“台台换”“村村换”三个支撑行动,针对不同渠道、不同消费者展开。其中,“家家补”主要聚焦一、二、三线城市,补贴力度是核心;“台台换”针对线上渠道,通过全域产品种草,推广明星产品,展现品质换新选长虹·美菱的核心产品优势;“村村换”针对乡镇,开展千场地推活动,侧重推动“换新”进村,让以旧换新更普惠。
不仅如此,长虹还借助《长虹·美菱11.11换新补贴折学家》品牌脱口秀,焕新用户交互方式,拉进与用户的距离,让消费者不仅能轻松嗨购,也能在同时释放生活压力。
一直以来,长虹在以旧换新、配套服务、家电回收等方面持续积淀实力,每一步都让其成为双十一期间的排头兵筑基。集中表现为长虹全面实施的从产品研发到生产及“销送装服收一体”流程的保障工作。
首先在以绿色、智能为核心的以旧换新品质诉求方面,长虹优势明显。
长虹日前全新发布的全球首款AI TV,以搭载超强的AI能力与壁画般精致的超薄设计相得益彰;“能效超一级,多省3000度”的“巨能省”空调,为消费者保障绿色低碳生活;高颜值外表下,搭载恒温鲜冻技术的美菱M鲜生冰箱,以及创新“蓝氧去残留技术”的美菱“蓝氧如手洗”洗衣机......
可以说,长虹用丰富的创新产品阵列满足了消费者多样化的需求,让消费者有“新”可换,并且能够换得称“心”。
再看保障品质供应的产品研发与生产环节。
以“以旧换新”热门之选的电视为例,在位于四川绵阳的长虹智慧显示工厂,18条“5G+工业互联网”超高清电视生产线全部满负荷生产,每条生产线同时生产6种不同产品,一天可实现1100个不同产品的生产,交付周期仅10.86天。
接着看确保品质产品最终良好体验的全流程服务。
长虹为用户提供全新的“一站式”服务,用全面的售前、售中、售后服务,简化了用户“以旧换新”的操作流程,让体验更便捷。比如,在长虹自研的长虹美菱会员服务小程序上,用户只需要按照操作指引进行选择,就可以在线对旧家电进行评估,并在线预约享受上门回收服务。
最后看进一步实现优惠的企业补贴力度。
长虹积极响应“政企双补”,在国家补贴最高至20%的基础上,再追加10%的补贴优惠,该政策将持续至年底,用户可在线下门店参与,或线上通过长虹官方小程序“虹创有品”下单。
不难看到,长虹的一系列行动,围绕用户“愿意换、方便换、换了怎么办”三个关键点,通过产品升级、服务升级、政策升级、渠道拓展、促销推广、回收服务保障,整体提升了用户体验。这些升级行动,打通了品质换新的全链路,让换新安心、省心、顺心。
当“双十一”邂逅“以旧换新”,擦出的大家电消费火花必将进一步点燃消费者热情。今年双十一,多重补贴叠加新品上市,是入手大家电的好时机。品质换新怎么选,想必消费者心中已经有了答案。