sellercraft报道称，马来西亚的数字经济正在迅速扩张，《数字2025：马来西亚报告》证实了消费者转向线上的迅猛发展。

马来西亚正进入一个由数字消费主导的零售时代。互联网普及率接近饱和，超过九成人口已上线，且绝大多数用户以智能手机为主入口，这为移动端为核心的电商生态奠定了基础。

消费结构上，电子产品与服饰仍是线上支出主力，电子类占比显著，消费者对价格敏感但也注重售后与分期等增值服务；同时，健康美妆和生鲜杂货成为增长最快的品类之一，表明消费从“可选品”向“刚需类线上化”转变。

在零售方面，预计到 2027 年，马来西亚电子商务市场规模将达到235 亿美元，复合年增长率约为 16%。

在数字支付领域，超过 80% 的马来西亚人使用电子钱包、银行卡或即时转账进行在线购物。领先的支付平台包括TnG eWallet、GrabPay、Boost ，甚至还有像马来亚银行 MAE这样的银行支持的应用程序。这些钱包现已在Lotus's、Mydin 和 99 Speedmart等超市接受，使数字支付成为主流。

支付与社交渠道变化亦不可忽视。电子钱包与即时转账已成为主流支付方式，渗透到超市与连锁零售，结账体验的顺畅度直接决定转化率；社交电商（如短视频直播带货）正改变发现与决策路径，品牌曝光节奏与营销玩法因此被重塑。然而，增长背后存在三大现实难题：一是廉价进口商品对本地中小企业形成价格压力，单靠低价难以长期赢得市场；二是城乡与半岛/东马之间的物流成本与配送速度差异，制约了全国化扩张；三是仿冒与信任问题在某些品类仍普遍存在，消费者对品质与认证的需求上升。

基于此，企业应采取务实策略：打造真正的全渠道能力，线上线下库存与服务互通，提供“到店试用+线上下单”或“线上下单+就近取货”的体验；把支付与结账体验做成竞争优势，支持本地主流电子钱包以降低摩擦；在品类与品牌上聚焦差异化与信任构建，例如通过本地化认证、完善售后与内容化营销来抵御低价竞争。

结论上，马来西亚的数字零售并非一条单向捷径，而是对供应链、服务、品牌及营销能力的全面考验。能否在价格之外提供可信赖的价值与体验，将决定谁能在下一个增长周期里真正把握住市场红利。

（参考资料来源：sellercraft.co）