菲律宾贸易及工业部（DTI）于 2025 年 9 月 11 日宣布，要求所有线上经营的商家必须于 2025 年 9 月 30 日之前完成 E-Commerce Philippine Trustmark（电子商务信任标识） 的注册，否则将面临法律处罚。此举旨在增强消费者对电商交易的信心，并强化线上交易合规性。

这一强制注册源于 Internet Transactions Act of 2023（2023 年互联网交易法案），该法案允许消费者对违规的线上商家提起损害赔偿。DTI 指出，从 2025 年 1 月至 8 月期间，有超过 13,000 起消费者对线上交易提出投诉，投诉量的激增正是政策推动的直接触发因素。

注册 Trustmark 后，商家须满足关键法规标准，包括：全面营业信息披露、消费者资料保护机制、内部投诉处理机制等要求。DTI 已向多家知名平台与品牌颁发数字徽章 (digital badges)，其中包括 Shopee、TikTok Shop、LG 菲律宾、Midea、Tosot 等公司。针对不遵守者，DTI 的处罚也十分严厉：第三次及以后违规者，将面临高达 1,000,000 菲律宾比索的罚款。

首先，这一政策对 线上家电品牌与渠道商 构成直接压力。家电产品因涉电性能、安全标准更为严格，需要更全面的合规证明。若商家未能及时获得 Trustmark，可能被关停或下架，影响库存与渠道运作。

其次，对于消费者而言，Trustmark 制度有助于提升购物信任度与维权保障。在一个投诉频发的电商环境中，信任成为制约消费升级的重要障碍。DTI 的制度设计有望减缓购前犹豫、降低平台争议率。

再者，这表明菲律宾政府正从线下执法延伸到线上治理。传统监管通常聚焦实体店面与商品进出口，而此次政策则要求线上商家在透明度、数据保护与纠纷处理机制上达标。这意味着未来平台审核、后台监控与跨部门合作会成为常态。

最后，对于中国 / 国际家电品牌来说，这种法规是双刃剑：合规者将获得更清晰的市场边界与品牌溢价空间；违规者则更易被清理出局。此时，国外品牌若能利用本地注册、合规支持与渠道合作优势，可能突围获得更多市场份额。

总的来看，菲律宾 9 月 30 日 Trustmark 注册的强制节点，不只是电商合规政策的一次技术性升级，而是政府在消费者保护与电商秩序之间做出的结构性布局。对于包括家电在内的线上零售业而言，这既是挑战，也是推动正规化、提升信任度的契机。

（参考资料：pna.gov.ph）